网络舆情
网络舆情是社会公众通过网络对企业在发布政策、组织活动、销售产品、提供服务中所产生的意见和看法的公开表达。
该行为意味社会公众对企业的基本态度,影响着企业与组织、供应商、员工、客户之间的状态。

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了解舆情传播
企业在营销、推广、销售的过程中产生品牌关注度,该阶段的社会公众对企业只有初步的了解,因此基本不会在网络中对企业、品牌公开发布意见和看法。
随着企业的发展,品牌的关注度逐渐提高。该阶段的社会公众对企业产生了较高的好奇心,会在网络中搜索各种与企业相关的信息,该部分公众可能是对企业有合作意向或者已经合作的加盟商。他们在进一步了解企业的过程中会产生较多的问题,因此他们会在网络公开发表正向或者舆情的观点以及疑问,这些公开信息会产生讨论,进一步提高公众对企业的关注度。
品牌关注度慢慢达到顶峰,大量的公众、组织关注企业的发展。该阶段是企业发展的上升期,网络中出现众多与企业相关的信息,形成品牌势能。公众人员会在网络中大量的讨论企业,发表看法。甚至私下开通社群讨论企业的各种情况。这个过程中企业的合作商、代理商也会发表相关的意见。该阶段有可能有大量的舆情信息爆发。
品牌关注度慢慢下降,各平台的新发表信息逐渐减少。该阶段是企业发展的收尾期或者转型期,企业的加盟商在网络疯狂发布对企业的舆情评价,并且会拿出相应的证据。其他公众人员则保持关注,甚至落井下石。大量的舆情会在此阶段集中爆发。
阶段一
阶段二
阶段三
阶段四
舆情的发展和展现形式
出现小量影响品牌口碑的舆情,但是基本不产生讨论热度。
舆情内容: 其中大部分为看衰企业发展,小部分为直接的诋毁、谩骂。 正向内容: 看好企业的发展模式,有意向合作以及已经合作的会发表积极的观点。 传播: 高热度平台
断断续续出现舆情,产生持续的关注。
舆情内容: 基本为对发展模式、服务模式、企业承诺的诋毁、谩骂,有少量的加盟商会表明身份,看衰企业发展。 正向内容: 看好企业发展的公众和加盟商会发表正向的看法。 传播: 高热度平台。会通过大会、抖音等平台拉人建立群聊。
持续出现舆情,关注度持续提高。
舆情内容: 公众人员对发展模式、服务模式、企业承诺的诋毁、谩骂。有少量的客户会表明身份,看衰企业发展,发布公司舆情舆论。
正面内容: 做的不错的加盟商在该阶段依然会支持公司发展,因为该阶段的品牌热度一直在 上升,拥有很强的品牌势能。
传播: 高热度平台、中热度平台。会通过大会、抖音等平台拉人建立群聊,在网络中拉其他关注者、加盟商进群。
出现大量舆情,正向内容减少,或者压制不了舆情内容,关注度降低/继续提升。
舆情内容: 大部分和阶段三差不多,不过有人会拿出合同、聊天证据等等逐一详细发布公司的舆情舆情, 并且会发布在关注高的媒体平台。
正向内容: 该阶段没有除了企业基本没有人发布正向内容。
传播: 高热度、中热度、低热度平台。通过大会、抖音等平台拉人建立群聊,在网络中大量拉其他关注者、加盟商进群。
阶段一
阶段二
阶段三
阶段四
了解舆情相关知识
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